{"id":1106,"date":"2025-03-18T08:55:24","date_gmt":"2025-03-18T08:55:24","guid":{"rendered":"https:\/\/deelen.lu\/test\/"},"modified":"2025-04-06T19:02:25","modified_gmt":"2025-04-06T19:02:25","slug":"deelen-loyalty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deelen.lu\/fr\/deelen-loyalty-policy\/","title":{"rendered":"Politique de fid\u00e9lit\u00e9 Deelen"},"content":{"rendered":"<h2>1.\u00a0\u00a0\u00a0 Introduction<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Le Programme de Fid\u00e9lisation Deelen a pour objectif de r\u00e9compenser les utilisateurs actifs qui s'engagent avec la plateforme par le biais de la mise en location, de la location, de la publication d'\u00e9valuations et du maintien d'une r\u00e9putation solide, en leur offrant des avantages exclusifs. Les points cumul\u00e9s dans le cadre de ce programme permettent aux utilisateurs de d\u00e9bloquer des avantages et des r\u00e9ductions exclusifs.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">En participant au Programme, les utilisateurs acceptent les termes et conditions \u00e9nonc\u00e9s ci-apr\u00e8s, lesquels sont conformes aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales (CG) de Deelen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les points sont obtenus par le biais de diverses actions et peuvent \u00eatre perdus en cas d'annulations, de litiges ou de violations des conditions de Deelen. Le syst\u00e8me est con\u00e7u pour encourager la confiance, la fiabilit\u00e9 et un engagement constant, tout en assurant l'\u00e9quit\u00e9 tant pour les Locataires que pour les Loueurs.<\/p>\n<h2>2.\u00a0\u00a0\u00a0 Admissibilit\u00e9 et Participation<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Tous les utilisateurs inscrits sont automatiquement inscrits au Programme. Les points sont obtenus par le biais des transactions et de l'engagement sur la plateforme. Le Programme est soumis aux r\u00e8gles stipul\u00e9es dans les CG.<\/p>\n<ul style=\"font-weight: 400;\">\n<li><strong>Locations &amp; Ventes :<\/strong>\u00a0Les utilisateurs obtiennent des points en fonction des transactions r\u00e9ussies en tant que Loueur ou Locataire.<\/li>\n<li><strong>Actions Bonus :<\/strong>\u00a0Des points suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre attribu\u00e9s pour les parrainages, les \u00e9valuations et l'engagement sur la plateforme.<\/li>\n<li><strong>Activit\u00e9 Frauduleuse :<\/strong>\u00a0Toute transaction frauduleuse entra\u00eenera la suppression des points et une possible suspension du compte, conform\u00e9ment aux CG.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3.\u00a0\u00a0\u00a0 Programme de Fid\u00e9lisation pour les Loueurs<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les Loueurs qui mettent activement leurs articles en location et les louent peuvent progresser \u00e0 travers diff\u00e9rents niveaux et d\u00e9bloquer des avantages exclusifs qui augmentent leur visibilit\u00e9 et leurs opportunit\u00e9s de location.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Obtention de Points en tant que Loueur<\/strong><\/p>\n<table border=\"1\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Action<\/th>\n<th>Points Obtenus<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Mise en location d'un nouvel article<\/td>\n<td>+10 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Article lou\u00e9 avec succ\u00e8s<\/td>\n<td>+15 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9ception d'une \u00e9valuation positive<\/td>\n<td>+10 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Publication d'une \u00e9valuation apr\u00e8s location<\/td>\n<td>+5 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9alisation de 5 locations en tant que Loueur<\/td>\n<td>+25 points<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Perte de Points en tant que Loueur<\/strong><\/p>\n<table border=\"1\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Type d'annulation<\/th>\n<th>Compensation pour le Locataire<\/th>\n<th>D\u00e9duction de Points de Fid\u00e9lisation<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Plus de 7 jours avant le d\u00e9but de la location<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>-10 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Entre 7 et 3 jours avant le d\u00e9but de la location<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>-15 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Moins de 48 heures avant le d\u00e9but de la location. Le compte peut \u00eatre temporairement suspendu, une p\u00e9nalit\u00e9 de 10% sur la commission de la prochaine location r\u00e9alis\u00e9e peut s'appliquer<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral<\/td>\n<td>-25 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Non-pr\u00e9sentation (manquement \u00e0 la livraison de l'article), le compte peut \u00eatre temporairement suspendu<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral + 10% de r\u00e9duction sur la prochaine location<\/td>\n<td>-30 points<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Niveaux de Fid\u00e9lisation &amp; Avantages pour les Loueurs<\/strong><\/p>\n<table border=\"1\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Niveau<\/th>\n<th>Points Requis<\/th>\n<th>Avantages<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>D\u00e9butant<\/td>\n<td>0 \u2013 50<\/td>\n<td>10% de r\u00e9duction sur la commission pour la premi\u00e8re transaction<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Explorateur<\/td>\n<td>51 \u2013 150<\/td>\n<td>1 produit au choix du Loueur mis en avant dans la section \"Tendances Actuelles\" pendant 30 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Avocat<\/td>\n<td>151 \u2013 300<\/td>\n<td>2 produits au choix du Loueur mis en avant dans la section \"Tendances Actuelles\" pendant 30 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Champion<\/td>\n<td>301 \u2013 500<\/td>\n<td>Cadeau \u00e9cologique (Exemple : Tote Bag)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ambassadeur<\/td>\n<td>500+<\/td>\n<td>5% de r\u00e9duction sur la commission pour les 3 premi\u00e8res locations \u00e0 ce niveau, 1 produit en \"Tendances Actuelles\" pendant 30 jours<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>4.\u00a0\u00a0\u00a0 Programme de Fid\u00e9lisation pour les Locataires<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les Locataires qui r\u00e9servent fr\u00e9quemment des articles et maintiennent une bonne r\u00e9putation peuvent d\u00e9bloquer des avantages qui am\u00e9liorent leur exp\u00e9rience de location.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Obtention de Points en tant que Locataire<\/strong><\/p>\n<table border=\"1\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Action<\/th>\n<th>Points Obtenus<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Location d'un article<\/td>\n<td>+10 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9ception d'une \u00e9valuation positive<\/td>\n<td>+10 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Publication d'une \u00e9valuation apr\u00e8s location<\/td>\n<td>+5 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Parrainage d'un nouvel utilisateur (apr\u00e8s sa premi\u00e8re location)<\/td>\n<td>+30 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Utilisateur parrain\u00e9 apr\u00e8s sa premi\u00e8re location<\/td>\n<td>+10 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9alisation de 5 locations en tant que Locataire<\/td>\n<td>+20 points<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Perte de Points en tant que Locataire<\/strong><\/p>\n<table border=\"1\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Moment de l'annulation<\/th>\n<th>Remboursement<\/th>\n<th>D\u00e9duction de Points de Fid\u00e9lisation<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Dans les 24 heures suivant la r\u00e9servation (si plus de 7 jours avant le d\u00e9but de la location)<\/td>\n<td>Remboursement int\u00e9gral (hors frais administratifs)<\/td>\n<td>-5 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plus de 7 jours avant le d\u00e9but de la location<\/td>\n<td>Remboursement \u00e0 75% (hors frais administratifs)<\/td>\n<td>-10 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Entre 7 et 3 jours avant le d\u00e9but de la location<\/td>\n<td>Remboursement \u00e0 50% (hors frais administratifs)<\/td>\n<td>-15 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Moins de 3 jours avant le d\u00e9but de la location<\/td>\n<td>Remboursement \u00e0 25% (hors frais administratifs)<\/td>\n<td>-20 points<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Annulation de derni\u00e8re minute (&lt;24h avant le d\u00e9but de la location) ou Non-pr\u00e9sentation (manquement \u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration de l'article)<\/td>\n<td>Non remboursable<\/td>\n<td>-30 points<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Niveaux de Fid\u00e9lisation &amp; Avantages pour les Locataires<\/strong><\/p>\n<table border=\"1\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Niveau<\/th>\n<th>Points Requis<\/th>\n<th>Avantages<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>D\u00e9butant<\/td>\n<td>0 \u2013 50<\/td>\n<td>50% de r\u00e9duction sur les frais de service lors de la premi\u00e8re location<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Explorateur<\/td>\n<td>51 \u2013 150<\/td>\n<td>5% de r\u00e9duction sur la r\u00e9servation<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Avocat<\/td>\n<td>151 \u2013 300<\/td>\n<td>Frais administratifs r\u00e9duits (\u20ac1 au lieu de \u20ac2) sur 3 locations<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Champion<\/td>\n<td>301 \u2013 500<\/td>\n<td>Cadeau \u00e9cologique (Exemple : Tote Bag)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ambassadeur<\/td>\n<td>500+<\/td>\n<td>5% de r\u00e9duction sur 3 locations<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>5.\u00a0\u00a0\u00a0 R\u00e8gles Additionnelles du Programme<\/h2>\n<ul style=\"font-weight: 400;\">\n<li><strong>Expiration des Points :<\/strong>\u00a0Les points restent valides pendant 12 mois \u00e0 compter de la date de leur obtention. Si un utilisateur reste inactif (aucune transaction) pendant 12 mois cons\u00e9cutifs, son solde de points est remis \u00e0 z\u00e9ro.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9vention de la Fraude :<\/strong>\u00a0Toute tentative de manipulation du syst\u00e8me (par exemple, transactions fictives, \u00e9valuations trompeuses) entra\u00eenera la d\u00e9duction imm\u00e9diate de 100 points et une possible suspension du compte.<\/li>\n<li><strong>Ajustements du Programme :<\/strong>\u00a0Deelen se r\u00e9serve le droit de modifier ou d'ajuster la structure du Programme de Fid\u00e9lisation \u00e0 tout moment. Les utilisateurs seront inform\u00e9s des changements majeurs au moins 30 jours \u00e0 l'avance.<\/li>\n<li><strong>Non-Transf\u00e9rabilit\u00e9 :<\/strong>\u00a0Les points de fid\u00e9lisation ne peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre de l'argent, transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 un autre compte ou combin\u00e9s entre utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>6. Utilisation des Points<\/b><\/h2>\n<p>Points can be redeemed for the following benefits:<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Les points peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour les avantages suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9duction sur les Frais de Commission :<\/strong>\u00a0Les utilisateurs peuvent appliquer leurs points pour r\u00e9duire le taux de commission standard de 18% sur les transactions, sous r\u00e9serve d'une commission minimale de 1\u20ac par transaction.<\/li>\n<li><strong>Offres Exclusives :<\/strong>\u00a0Promotions sp\u00e9ciales pour les utilisateurs de rang \u00e9lev\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. \u00a0<b>Annulation et Ajustements<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Les points sont d\u00e9duits en cas d'annulation d'une transaction.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Si une annulation survient en cas de\u00a0<strong>Force Majeure<\/strong>\u00a0(telle que d\u00e9finie dans les CG), les utilisateurs peuvent soumettre une preuve afin d'\u00e9viter la d\u00e9duction de points.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. \u00a0<b>Modifications et R\u00e9siliation du Programme<\/b><\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Deelen se r\u00e9serve le droit de modifier ou de r\u00e9silier le Programme de Fid\u00e9lisation \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">En participant au Programme de Fid\u00e9lisation, les utilisateurs confirment leur acceptation des pr\u00e9sents termes, conjointement avec les CG de Deelen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1.\u00a0\u00a0\u00a0 Introduction Le Programme de Fid\u00e9lisation Deelen a pour objectif de r\u00e9compenser les utilisateurs actifs qui s'engagent avec la plateforme par le biais de la mise en location, de la location, de la publication d'\u00e9valuations et du maintien d'une r\u00e9putation solide, en leur offrant des avantages exclusifs. 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